腾讯走向云这个领域，是我们长期技术发展的必然。我们现在提互联网+，互联网+的真实含义就是连接所有的一切服务。当要连接一切服务的时候，向云而去的这种技术演进就应运而生。今天主要分享一下腾讯的技术演进与发展。
海量阶段，用更好的技术、更低的成本支撑服务
腾讯公司是1998年创立的，整个技术演进分为几个阶段。第一个阶段是海量阶段。
大家都知道，QQ有一个非常令大家幸福的烦恼，用户增长太快，我们在2001年的时候，QQ的在线总数就超过了100万，2004年的时候，QQ游戏也超过了100万在线。
但在这个增长当中，当时腾讯并没有在QQ上找到太好的盈利模式。所以，腾讯只能用更好的技术、更低的成本去支撑竞争对手所支撑不了的服务，因此，在这里面，腾讯有非常多的技术的积累。
比如，当QQ用户从10万到100万时，我们的单机处理能力已经好过行业里其他人10倍以上了。这个数字相当于别人的一台机器只能做1000个在线连接，腾讯能做到1万。这就是海量阶段时一个比较重要的技术创新——PCT 架构，也是为什么那么多做IM的公司，只有腾讯最终胜出的原因之一。
另一点，在做海量业务的时候，技术难度上就如同造房子，不光造得高，材料还要省，成本还要低，所以腾讯非常讲究找出关键的技术支撑点，把技术上的好钢用在刀刃上。
QQ有一个具体的案例。QQ有很多关于会员的标记，腾讯舍不得为每一个标记用1个字节Byte，而用的是1比特Bit。
在很早期的时候，腾讯在主要存储上用的都是文件存储。因为，我们对于QQ的理解，觉得在很多的场景未必要用通用的数据库来解决问题，用一些简单的数据技术处理方式，反而会成本更低效率更高。
这些都是当年我们在面对海量上的突破，在很多技术细节上，腾讯是非常精打细算的，将更好的技术资源节约出来，留给关键使用场景，才能支撑到QQ的整体上升。
在这一点，谷歌和腾讯有着相似的判断。Google的第一个网页多年始终如此，非常简单。大家认为这是一种极致的表现。实际上通过“抓包”发现，谷歌的首页是小于1.5K的，一个以太网包就能把它打开。
面对海量，我们能做到的就是极致，化繁为简。
运营阶段，用可持续、可发展跟上快速变化的互联网
2004年以后，腾讯有一款很好的应用，就是QQ空间，它是一个宽带应用，跟IM、QQ游戏这种窄带应用有很大的差别，对带宽等基础设施要求更高。
QQ空间里的用户不只关注自己发布的内容，还要看别人发布的内容。用户的有交叉访问带来技术挑战和难度。
当时中国的互联网基础设施还不发达，很多用户都是拨号上网。北边是网通，南边是电信，还有现在归属电信的教育网，交叉访问效果没有现在好。腾讯花了非常大的技术力量做三网融合。在当时是很难，分布过碎，成本会很高，数据一致性很难保证。但是分布得不够，用户体验不够好。在整个运营的过程当中，这是一个非常难的技术。
另外一个挑战是产品需求变化逐渐变大，外界环境变化也非常大。就好像当年你认为10层楼就够了，现在可能需要20层，但当年的地基就决定了你只能建10层，所以要往上做，就需要我们对地基进行梳理，有时还要把地基挖了重新建。这对运营和技术都是很大的挑战。
产品需求的变化也很快，就拿QQ相册来讲，2004年显示器的屏幕是800×600的，QQ空间原来一排设置5个图片，总共有4行，20张。后来屏幕逐渐变高端、变宽，变成一排7张，但再用4行，28张图片带来的访问量就比原来要加大，可能会导致页面显示速度的下降，我们就改成了3行。
当产品需求的变化，客观环境变化的时候，运营上、技术上就有了极大挑战。伴随这些技术细节的变化，腾讯的机房也从小变大。原来以为千兆可以解决一切问题，现在要万兆机房。
所以，我们的运营就要可持续、可发展，要适应用户需求及外部环境的快速变化。
柔性阶段，倾尽全力保证产品牢靠性
第三个阶段是柔性阶段，就是2008年到2012年，代表产品就是微信。
2008年以后，QQ和微信的日活跃量之和已经超过10亿。QQ和微信对用户而言，就像是水和电的基本生活需求，所以我们提出柔性的概念。这种基础性的产品，即使出现微小的使用问题都会对用户的正常生活造成很大的不便。
所以腾讯在这个阶段，面临的新技术问题就是规避风险，规避天灾人祸，把产品做得更加的牢靠。人祸很容易产生，比如研发人员写了一个 BUG，或者运营人员操作失误。天灾也会经常遇到，一些地方城市建设，挖断了光纤，或者出现一些自然灾害，洪水、台风或地震。
那在这样的情况下，保证用户的正常使用是非常有挑战的技术难题。我们做的就是先保证产品的基础需求，如登录，让用户知道自己的资料还是完整的，并没有被篡改；再让用户看到自己的好友资料还在，好友列表没弄丢；然后再提供一些简单的文本的通讯，慢慢再加上图片、视频等。这是一个从基础体验到复杂体验的过程，慢慢增加用户的接受度，是一个柔性的过程，技术控制的艺术和难度也不断攀升，我们能做的就是倾尽全力、力所能及。
2010年之后，腾讯提出开放平台的概念，连接不同行业的解决方案，到现在腾讯开放自己的云平台，帮助整个行业打造生态环境。
但腾讯贡献的最大价值其实是从1998年开始，经历QQ、QQ空间、微信积累的技术方法论：动态运营、云中成长、有损服务。
动态运营的关键要素：
小步快跑，快速求证用户猜想。
灰度发布，在黑与白之间，平滑过渡的一种发布方式。
大系统小做：分进程，尽量保证进程的功能单一。
边运营边重构，细分实施，持续服务。
干干净净：建立信息，勇于承担，边打扫边生活。
工具齐备：自动化部署、监控，大数据分析。
追求小规模团队，成功的产品多由小团队开始尝试，简单的产品不断创新。缩短上线时间，不断迭代。
云中成长：
每个团队虽然有很多牛人，但却存在一定的局限性，把更多的技术交给更专业的人做，使用云架构。
有损服务：
如何在遇到灾难或者用户突发高峰，继续服务好用户？在条件不允许的情况下要降级处理，进行“有损手术”，并非最重要的功能弱化，在压力过高的时候做逻辑性处理，减轻后端服务器压力。
（责任编辑：郭倩荷）
