世界银行：在线外包改变就业模式

 

纵观全球，失业挑战逐年增大。据联合国统计，2014年全球实业总人数超过了2.01亿人，其中女性和年轻人占比相当大。

 

互联网父覆盖面日益普及和上网便捷性日益提升正在改变传统的工作方式，形成新工种，为人们提供了新的就业机会，改变了发达国家和发展中国家人们的生活方式。借助互联网，雇主或用人单位从未像今天这样便捷地获得人才并提供就业机会，人们不论身处何地，都可以找到并开展工作。这一被称为“在线外包”或“在线工作”的商务模式展示了互联网的威力：其不仅能促进经济增长，还能发挥其推动社会包容的潜力。

 

不过，对个人而言，要成为成功的在线企业主，就要具体众多技能，广泛建立社交网络。此外，无论是国家还是企业，都要对成为成功的在线企业所需的人才、政策以及基础设施进行评价。

 

在由洛克菲勒基金会提供资助、达尔伯格咨询公司开展的一项研究中，世界银行发布了一份新报告，推出了一套在线工具箱，以此帮助感兴趣的企业、政府和个人与外包渠道之间建立联系。

 

这一合作是世界银行和洛克菲勒基金会之间更广泛伙伴合作项目的一部分。该项目下开展的若干活动旨在增加非洲通过互联网新增就业岗位的机会，其中包括建立了一个信息技术园区以及开展了针对加纳政府档案数字化的能力建设。

 

该项目是洛克菲勒基金会“在线就业非洲计划”的一部分。该计划旨在促进为非洲年轻人可持续地新增就业机会并开展技能培训，其具体目标是借助信息通信技术行业对埃及、加纳、肯尼亚、尼日利亚和南非等国100万人的生活产生积极影响，最终改善其家庭、社区和国家的社会经济福祉。

 

上述成功合作加强了洛克菲勒基金会与世界银行在推进在线就业议程方面的伙伴关系，通过联合融资开展的促进和创新活动，培养了年轻人的技能，助其与农业、电子商务、教育、交通等多个行业的在线就业岗位建立了联系。

 

2015年6月3日，世界银行集团发布了题为《全球在线外包机会》的首份以在线外包为主题的综合性研究报告。该报告汇总并分析了在线外包方面的全球经验以及在线外包对新增就业、经济发展和社会包容的潜在影响。报告侧重从发展中国家视角就如何发挥在线外包对促进包容性增长和社会发展的潜力提出了政策建议。

 

正如近期一篇博文中所言，到2020年，在线外包行业的市场规模估计将达到150-250亿美元，并且有可能聘用至少3000万名在线注册的工作者。此外，该报告还对在线就业行业进行了细分，介绍了通过在线外包平台可以找到的工作以及从事这些工作所需的技能。

 

目前，在线就业和商业机会呈增加态势。对于企业和工作者而言，在线外包模式的优势在于：更广泛地获得专业技能、更快聘用、依靠世界各地的人们开展24小时不间断生产、全球就业机会以及更灵活的工作环境等等。此外，该模式也为从基本数据输入到高级编码等各类技术技能提供了发挥空间，还为体现不同报酬水平提供了可能。同传统就业一样，在线就业的收入水平和技能发展程度也随工作的复杂性而异，各工种和在线外包平台之间在这些方面的差异较大。

该报告指出，在线外包模式似乎正在推动有利于女性的社会变革。例如，在印度，女性在线工作者在照看家中老人孩子的同时把在线外包平台用作挣取现金的一种手段，埃及传统家庭的女性则表示，她们把在线自由职业用作取代在男性主导的职场工作的一种就业方式。

该报告的初步结论显示，肯尼亚、尼日利亚、印度等国的全职在线工作者所挣的工资与从事传统工作的同行相比基本相当，甚至更高。此类工作者表示，除了带来额外收入之外，在线外包模式还有助于其提升技能，促进其职业生涯发展。

在线外包行业对个人、政府和企业而言均具有潜力。尽管预测显示该行业的增长前景看好，但政府和感兴趣的各方仍须开展大量工作，方能确保该行业充分发挥其潜力，确保其效益尽可能广泛地惠及潜在在线工作者。在线外包模式的灵活性、包容性和创新性，为惠及女性和青年求职者提供了契机。

本文由Saori Imaizum（世界银行集团）和Wairimu Kagondu（洛克菲勒基金会）撰写。