O2O企业如何搭建商业模式？
商业资本已嗅到了家政O2O的蛋糕气味。10月23日，家政O2O公司阿姨帮完成千万美金级别的B轮融资，这次融资由祥峰投资领投，A轮投资方顺为基金和策源创投继续跟投。不过，阿姨帮只是众多驶向O2O创业新大陆的互联网企业中的代表，目前该市场还有e家洁、阿姨来了、云家政等O2O公司在跑马圈地。
与其他O2O细分领域的发展一样，在一些项目完成融资的同时，另一些项目却悄然离场，其中不少项目可能看不到新大陆上升起的太阳。透过那些前赴后继的O2O创业项目，将告诉人们：如何摆脱O2O创业的误区？如何选择进入的行业？又如何设计服务模式？
10月25日下午，在北大汇丰商学院在十周年EDP校友分论坛上，融辉投资合伙人曹迪军为北大校友和深圳的企业家带来了题为《互联网思维与O2O商业模式搭建》的演讲，回答了上述问题。曹迪军曾主导投资了Kugoo、迅雷、日海通讯、通银金融控股、联泰商城等项目，对企业战略规划、投融资策划以及资本运作规划有独到的见解。
如何选择正确的行业？
对创业者而言，选择行业至关重要。对于移动互联网领域的创业者，其首先面临的问题就是选择具体的O2O创业行业。对此，曹迪军建议从两个方面来考虑，一是产业成熟度度，二是消费者决策类型。
所谓产业成熟度，指的是一个产业内部发展状态和外部发展环境的完善程度，受到产业内技术、产品与服务、顾客认知及其国家政策等因素影响。曹迪军以百度、腾讯、阿里巴巴为例，分析三类不同的成熟过程。百度的收益过程只经过一个环节，所以最快；腾讯需要两个环节，速度次之；而阿里巴巴的收益过程需要经过的环节最多，所以获得果实的速度最慢。
以百度、腾讯、阿里为代表的三类产业成熟过程
总之，产业成熟越快，收益也越快。目前，不同行业和产业的O2O公司都在践行这三种路径，成熟的速度也不一样。
第二个需要考虑的因素是消费者决策类型。曹迪军根据需要思考的深入程度，将O2O中消费者决策分为三类。
第一类是随机决策，或者叫轻度决策，例如在打车、足疗、保洁行业中，消费者的决策就是随机决策。用滴滴叫车不需要仔细比较需要的车型，司机是否够帅等条件，相比较后两类决策类型属于容易决策类型。消费者是轻度决策者的公司可以很快的发展用户数量，但这种O2O项目不能向提供服务的人收费，如果滴滴打车向司机收费，必然会有免费软件迅速铺开，因为发展用户速度可以很快。
第二类是斟酌决策，或者叫中度决策，这类型决策可能会对消费者产生少许影响，例如在美甲、美发、摄影等行业中消费者的决策属于中度决策。在消费者是中度决策的行业里，O2O企业的重点在对服务监管。例如，美甲O2O企业需要监管美甲师的服务、态度和指甲油质量等。
第三类是审慎决策，或者叫做重度决策，对于大部分人来说这类型决策一生可能只需要做一到两次，例如在婚礼策划、房产中介、购车等行业中消费者的决策就是重度决策。因为对于单个消费者来说决策次数较少，所以每次服务的质量都会产生口碑效应。这类行业的单笔交易额高，相对前两种容易从中收取费用。
“想快可以做轻度决策，但是要想明白羊毛怎么出在猪身上（不能直接向服务方收费）；想羊毛出在羊身上，就不能快，得慢慢来。”曹迪军建议，“中度决策行业是目前O2O很优选的切入行业，因为轻度决策行业要烧钱，重度决策行业很慢。”
如何设计服务模式？
有效把控产业成熟度和区分消费者决策类型，可以为创业者选择O2O细分行业提供参考。然而，接下来的问题是如何帮助创业者设计公司的服务模式。曹迪军的诀窍是对行业边界进行分类，他将行业边界分了四个轴。
第一类轴叫行业轴。这类型O2O公司从事一个单独行业内的业务，需要把这个行业内的事情解决好，甚至做到极致。例如滴滴打车，把打车这个行业做好。
第二类轴叫人群轴。前面那一类公司针对行业做生意，而这一类公司针对人群做生意，例如58网、赶集网、月嫂中介（部分家政O2O）。
第三类轴叫场景轴。这类O2O公司在一个固定物理区间内展开业务，例如叮咚小区、小区无忧、爱鲜蜂等。
第四类轴叫资源轴。所有能提供优惠券的O2O企业都是这个轴上的企业，例如大众点评、美团等。目前，O2O企业一定会落在这四个轴上。
“四个基本轴决定你的服务模型设计，干‘人’事、干‘区’事和干‘行业’事的服务模型是不能跨界的。”曹迪军总结道。
从行业本身发展来看，一个发展成熟的行业必然要走规模经济的道路，规模经济意味着行业内只有少数几家企业。当年团购烧钱大战中的大部分网站已经倒下，现在只剩大众、糯米和美团等少数几家瓜分市场，这是O2O行业第一个疯狂的细分领域，也是第一个逐渐成熟的细分领域。
大格局定了，接下来比拼的是发展速度、融资节奏和团队执行力。未来，生鲜O2O，教育O2O，家政O2O，零售O2O，旅游O2O，汽车O2O等细分领域也必然会走向成熟，哪些公司将在这些细分领域笑到最后呢？让我们拭目以待吧。
（撰稿：曹冰洁 编辑：董金鹏 绳晓春）
